…auf unserer Reise durchs BegeisterungsLand! Auf den folgenden knapp 200 Seiten steuern wir gemeinsam ein ehrgeiziges Ziel an: Was können Sie als Führungskraft dafür tun, dass in Ihrem Unternehmen, in Ihrer Abteilung ein tatkräftiger, optimistischer und kompromisslos kundenfreundlicher GEIST herrscht? Anders ausgedrückt: Wie sorgen Sie für echte MitarbeiterBegeisterung? Der eine oder die andere wird beim Stichwort „MitarbeiterBegeisterung“ wahrscheinlich zusammengezuckt sein: Jetzt reicht es also schon nicht mehr zu motivieren – jetzt sollen Sie auch noch „beGEISTern“?! Ob ich weiß, was Sie sonst noch alles zu tun haben? Dass Sie froh sind, wenn der Laden einigermaßen läuft? Seien Sie gewiss: Ich weiß es nur allzu gut. Seit 10 Jahren berate und trainiere ich Unternehmen in Sachen KundenBegeisterung – kleine, mittelständische wie Global Player. Mir sind in diesen Jahren zahlreiche Führungskräfte begegnet, die Tag für Tag am Limit arbeiten. Führungskräfte, die sich zwischen Kundenwünschen, Erwartungen der eigenen Vorgesetzten und Mitarbeiteransprüchen aufreiben. Führungskräfte, die resigniert bekennen, von „Gehalt“ könne in ihrem Falle keine Rede sein: Was am Monatsende auf dem Konto lande, sei „Schmerzensgeld“. Und Menschen, die spätestens beim Abendessen erzählen, wie lange sie noch „durchhalten“ müssen bis zur Pensionierung.
Ambitionierte Chefs, die bestenfalls gleichgültige Mitarbeiter auf Kundenorientierung zu trimmen suchen? Das kostet jede Menge Energie – Ihre Energie! Investieren Sie diese Energie lieber in den richtigen GEIST im Unternehmen. Dann stellt sich BeGEISTerung schon ein, bei Mitarbeitern wie bei Kunden. Segeln Sie also nicht in die falsche Richtung, sondern nehmen Sie Kurs auf BeGEISTerung! Wie, das erfahren Sie in diesem Buch. Ich verspreche nicht, dass das einfach ist. Nicht umsonst heißt das Buch „Der Eiertanz“. Aber ich verspreche Ihnen, dass es sich lohnt. Eine spannende Reise wünscht Ihnen
Ihr
Ralf R. Strupat