Ralf R. Strupat
Der Eiertanz

Willkommen an Bord

…auf unserer Reise durchs BegeisterungsLand! Auf den folgenden  knapp 200 Seiten steuern wir gemeinsam ein ehrgeiziges Ziel an:  Was können Sie als Führungskraft dafür tun, dass in Ihrem  Unternehmen, in Ihrer Abteilung ein tatkräftiger, optimistischer und  kompromisslos kundenfreundlicher GEIST herrscht? Anders  ausgedrückt: Wie sorgen Sie für echte MitarbeiterBegeisterung?  Der eine oder die andere wird beim Stichwort „MitarbeiterBegeisterung“ wahrscheinlich zusammengezuckt sein:  Jetzt reicht es also schon nicht mehr zu motivieren – jetzt sollen Sie  auch noch „beGEISTern“?! Ob ich weiß, was Sie sonst noch alles zu  tun haben? Dass Sie froh sind, wenn der Laden einigermaßen läuft?  Seien Sie gewiss: Ich weiß es nur allzu gut. Seit 10 Jahren berate  und trainiere ich Unternehmen in Sachen KundenBegeisterung –  kleine, mittelständische wie Global Player. Mir sind in diesen Jahren  zahlreiche Führungskräfte begegnet, die Tag für Tag am Limit  arbeiten. Führungskräfte, die sich zwischen Kundenwünschen,  Erwartungen der eigenen Vorgesetzten und Mitarbeiteransprüchen  aufreiben. Führungskräfte, die resigniert bekennen, von „Gehalt“  könne in ihrem Falle keine Rede sein: Was am Monatsende auf dem  Konto lande, sei „Schmerzensgeld“. Und Menschen, die spätestens  beim Abendessen erzählen, wie lange sie noch „durchhalten“  müssen bis zur Pensionierung.


Ambitionierte Chefs, die bestenfalls gleichgültige Mitarbeiter auf  Kundenorientierung zu trimmen suchen? Das kostet jede Menge  Energie – Ihre Energie! Investieren Sie diese Energie lieber in den  richtigen GEIST im Unternehmen. Dann stellt sich BeGEISTerung  schon ein, bei Mitarbeitern wie bei Kunden. Segeln Sie also nicht in  die falsche Richtung, sondern nehmen Sie Kurs auf BeGEISTerung!  Wie, das erfahren Sie in diesem Buch. Ich verspreche nicht, dass  das einfach ist. Nicht umsonst heißt das Buch „Der Eiertanz“. Aber  ich verspreche Ihnen, dass es sich lohnt. Eine spannende Reise  wünscht Ihnen

Ihr
Ralf R. Strupat